Patakaran sa pag-refund
Refund at Palitan
Na-update: Hunyo 20, 2026
Sana ay magustuhan mo ang iyong binili. Ngunit kung hindi, naiintindihan din namin kung nais mong magpa-refund. Maaari mong isauli ang item sa loob ng 15 araw matapos maihatid ang package.
Bayad sa Pagbabalik
Ordinaryo
Ang gastos sa pagbabalik ay sa iyo.
HOOOYI PLUS
Estados Unidos: Libreng Pagbabalik
Alemania: Libreng Pagbabalik
Ang ibang mga bansa: 50% ng gastos sa pagbabalik ay sasagutin ng HOOOYI.
Paano maging HOOOYI PLUS? I-click dito upang sumali sa amin.
Mga Kondisyon:
A. Siguraduhing ang lahat ng item ay hindi pa nasusuot, hindi pa nahuhugasan, at nasa orihinal na pakete na may mga kalakip na tag. Anumang item na mukhang nasuot, nahugasan, o nabago sa anumang paraan ay hindi kwalipikado para sa refund.
B. Ang orihinal na gastos sa pagpapadala (kung meron man) ay hindi nare-refund.
C. Siguraduhing ang order ay nasa loob pa ng panahon para sa pagbabalik.
D. Hindi ito isang order na ipinalit.
Karagdagan:
A. Kung ang iyong order ay naipadala na at nasa biyahe pa, hindi kami makakapagbigay ng refund maliban kung itinuturing naming nawala ang iyong package.
B. Tandaan na ang HOOOYI ay hindi responsable sa mga pagkabigo sa paghahatid dahil sa kapabayaan ng mga customer. Kasama sa kapabayaan ang pagtanggi sa pagtanggap ng delivery at maling/hindi kumpletong impormasyon ng tatanggap (hal. address ng order, numero ng kontak, pangalan ng tatanggap). Sa ganitong mga kaso, maaaring hindi kami makapagbigay ng refund.
C. Kung ang order ay ipinalit na order, hindi ka makakakuha ng refund.
Paano magbalik?
1. Mag-log in sa Returns Center.
2. Piliin ang item na nais mong isauli. Piliin ang dahilan ng pagbabalik at mag-upload ng mga larawan bilang suporta kung kinakailangan.
3. Piliin ang solusyon.
4. Piliin ang paraan ng pagbabalik, pagkatapos ay I-submit.
Pagkatapos isumite ang kahilingan sa pagbabalik, makakatanggap ka ng email na abiso.
Paano ipadala pabalik ang mga item?
A. Kung may ibinigay na return label: Mag-log in sa returns center o hanapin ang email ng pagsusuri ng kahilingan. I-download at i-print ang shipping label. Pagkatapos ay ipack ang mga item, pumunta sa post office at ipadala ito sa aming U.S. warehouse / German warehouse.
B. Kung walang return label na ibinigay: Maaari kang pumili ng anumang carrier. Ipack ang mga item na ibabalik at ipadala ito sa aming U.S. warehouse / German warehouse. Mangyaring ipadala sa amin ang tracking number pagkatapos mong ipadala ang package, na mahalagang impormasyon para makilala namin ang iyong order. Kung hindi ka pumili ng tracking service, mangyaring ipadala ang iyong resibo ng pagbabalik upang ma-match namin ang iyong package sa ibang paraan.
Huwag ipadala ang iyong pagbabalik sa address ng nagpadala na nasa iyong package. Hindi ito ang tamang address para sa pagbabalik at makakaapekto sa proseso ng iyong pagbabalik.
Saan ang aking refund?
Kadalasan, kailangan namin ng 1–7 araw ng trabaho upang maproseso ang iyong package pagkatapos itong maihatid sa aming warehouse. Pagkatapos naming maproseso ang package, maaaring tumagal ng karagdagang 7–14 araw ng trabaho bago lumabas ang iyong refund sa iyong account, depende sa paraan ng pagbabayad na ginamit mo.
A. Credit o Debit Card: Ang refund ay makikita sa iyong account sa loob ng 7-14 na araw. Mangyaring kontakin ang bangko na nag-isyu ng iyong card para sa detalye kung kailan ito makikita sa iyong account.
B. PayPal: Ang refund ay makikita sa iyong account sa loob ng 1-7 araw.
C. Store Credit: Ang refund ay agad na makikita sa iyong account.
Kung nais mong magpalit ng item(s), i-click dito.
Kailangan mo ba ng tulong sa iyong pagbabalik o refund? Mag-email lang sa amin sa hi@hoooyi.com at ikalulugod naming tumulong.