Política de reembolso

Esperamos que você goste dos produtos que receber. Mas se não, também é compreensível que você queira um reembolso. Você pode devolver o item dentro de 15 dias  após a entrega do pacote.


Taxa de devolução:

Ordinário
A devolução é por sua conta.

Hoooyi MAIS
Estados Unidos: Retorno gratuito.
Outros países: 50% do custo de retorno é coberto pela Hoooyi.

Como se tornar um Hoooyi PLUS? Clique aqui  para se juntar a nós.


Condições:

A. Certifique-se de que todos os itens não tenham sido usados, lavados e estejam na embalagem original com todas as etiquetas anexadas. Quaisquer itens que pareçam ter sido usados, lavados ou alterados de qualquer forma não se qualificarão para reembolso.
B. O custo de envio original (se houver) não é reembolsável.
C. Certifique-se de que o pedido ainda esteja dentro do prazo de devolução.
D. Não é uma ordem trocada.


Suplemento:

R. Se seu pedido foi enviado e ainda está em trânsito, não podemos solicitar um reembolso, a menos que seu pacote seja considerado perdido por nós.
B. Observe que a Hoooyi não é responsável por falhas na entrega devido a ações negligentes dos clientes. Ações negligentes incluem, mas não se limitam a, recusa de envio de confirmação e informações incorretas/incompletas do destinatário (por exemplo, endereço do pedido, número de contato, nome do destinatário). Neste caso, não podemos solicitar um reembolso para você.
C. Se o pedido for trocado, você não poderá solicitar um reembolso.


Como retornar?

1. Faça login no Centro de Devoluções.
2. Selecione o item que deseja devolver. Selecione o motivo, Adicionar imagem.
3. Selecione uma solução.
4. Selecione o método de retorno e depois Enviar.
Após enviar a solicitação de devolução, você receberá um e-mail de notificação.


Como enviar o(s) item(ns) de volta?

A. Nós fornecemos a você uma etiqueta de envio: faça login no centro de devoluções ou encontre o e-mail de solicitação de revisão. Baixe e imprima a etiqueta de envio. E então embale os itens, vá até os correios e envie para nosso depósito nos EUA / depósito na Alemanha.

B. Não fornecemos uma etiqueta de envio: Você pode escolher qualquer transportadora. Embale os itens de devolução e envie-os para nosso depósito nos EUA/depósito na Alemanha. Por favor, envie-nos o número de rastreamento após enviar o pacote, que é a informação chave para identificarmos seu pedido. Se você não escolher o serviço de rastreamento, envie-nos seu recibo de devolução para que possamos corresponder seu pacote de outras maneiras.

Por favor, não envie sua devolução para o endereço do remetente em seu pacote. Este não é o endereço de devolução e afetará o processamento de sua devolução.


Onde está meu reembolso?

Precisamos de 1 a 7 dias para processar seu pacote após ele ser entregue em nosso depósito. Após processarmos o pacote, pode levar de 7 a 14 dias para que seu reembolso apareça em sua conta, dependendo do método de pagamento usado.

A.Pago por Cartão de Crédito ou Débito: O reembolso será creditado em sua conta dentro de 7 a 14 dias. Entre em contato com o banco emissor do seu cartão para obter detalhes sobre quando o reembolso será creditado em sua conta.
B.Pago via PayPal: O reembolso será creditado na sua conta dentro de 1 a 7 dias.
C. Pagamento via crédito na loja: O reembolso será creditado na sua conta imediatamente.

Se você deseja trocar itens, clique em aqui.